Dans la plupart des communications interpersonnelles (orales comme écrites), de manière volontaire ou non, il y a deux aspects principaux : le coté factuel et le coté émotionnel.
— DM limit /Petite Loutre 2.0 (@Petite_Loutre_) August 20, 2023
On peut les illustrer avec une carte UNO, prenons le 1 Rouge.
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Cela va exacerber ses émotions, parce qu'elle se sentira incomprise. Et si aucune des deux parties n'est capable de recul à ce moment là, ça peut vite tourner au vinaigre très acide.
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Cette carte peut être séparée en deux items :
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d'un coté le chiffre, ici 1, va symboliser le factuel, la logique, et de l'autre coté la couleur, ici le rouge, va symboliser l'émotionnel.
On communique dans un ou plusieurs buts précis (informer, obtenir de l'aide, se soulager, etc)
Pour revenir à la communication générale, on peut retrouver ce type de décalage, de manière moins courante et constante, sans qu'il ne soit question d'autisme.
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Dans tous les cas, la théorie du UNO peut aider à prendre du recul et à résoudre certaines incompréhensions.
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Mais il arrive que ce but ne soit absolument pas atteint !
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Alors, est-ce qu'on communique mal ? ça arrive mais c'est pas forcément ce qui coince. Parfois, il c'est le décalage entre émetteur et récepteur qui fait défaut (sans que cela ne soit la faute de personne).
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La question à se poser si ça coince, même de manière implicite : quel était l'angle favorisé par mon interlocuteur ?
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La meilleure manière de le savoir, c'est souvent de demander à l'interlocuteur lui-même 😉
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Je symbolise mon message avec ce fameux 1 rouge. Quel est mon but ?
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Deux angles possibles dans cette théorie : l'angle émotionnel (rouge) et l'angle factuel (1). Si je me situe dans l'angle factuel, je n'ai pas forcément conscience de l'angle émotionnel, et vice -versa.
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Le récepteur de mon message, va, comme moi et de manière inconsciente, prioriser soit le 1 soit le rouge, selon ses propres filtres.
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Si mon intention était le 1, et que mon récepteur priorise le rouge, alors le feed-back obtenu sera très différent de celui que j'attends !
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Au UNO, lorsque je pose mon 1 rouge, on peut me répondre par une carte 1 rouge, bleu, verte ou jaune.
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Victoire : je priorisais le factuel et la logique, mon interlocuteur m'a comprise et me répond sous le même angle : les réponses obtenues correspondent à mes attentes.
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Mais on peut aussi me répondre par toutes les cartes chiffres rouges du jeu 😱
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Mon interlocuteur a privilégié l'angle émotionnel, c'est pas du tout ce que j'attendais. Si j'ai plusieurs interlocuteurs comme sur Twitter, je peux recevoir un tas de réponses que je ne comprends pas pic.twitter.com/WbV40lS1Gl
