On nous apprend ensuite à poser une question fermée (ou la réponse n'est pas oui ou non), ou à inviter au conseil. Mais, vraie conseillère attend une minute trente que la cliente soit entrée. Moi c'était "N'hésitez pas si besoin est, toutes les couleurs de sont pas exposées-han"
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
"Mais qu'est-ce que ça change que j'achète ou non" Et bien : tout.
Chaque vendeuse a un chiffre à faire. Les entrées sont comptées grâce à un capteur qui permet de calculer le T.T, le taux de transformation : c'est-à-dire notre façon de transformer ces entrées en vente. pic.twitter.com/DfEZLn6F84— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Il y a aussi l'IV, l'indice de vente : le nombre de pièces vendues à une cliente en moyenne. Un bon IV, c'est 2. C'est pour ça que " Cette robe est vraiment sympa ceinturée" revient souvent et que je vous calais une ceinture à 180 euros à la taille sans vous demander votre avis.
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Ces marques exploitent "la concurrence féminine" créée de toutes pièces par le patriarcat pour que les vendeuses se défoncent. Les chiffres des autres boutiques de la même marque sont diffusés en direct sur l'ordi. La journée commence par un "On va battre rue XX". Ambiance
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Pas de miroir dans les cabines ? Tout simplement pour que vous en sortiez avec les vêtements à l'essai, et qu'une vendeuse vous intercepte et vous conseille. Se mettre derrière vous, réajuster les coutures sur les épaules montre qu'on connaît notre came. C'est désagréable ? Oui.
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Ca marche ? Oh que oui si vous saviez le nombre d'ourlets que j'ai faits à des manches de chemise pour "mettre en confiance ma cliente et lui faire vivre une expérience personnalisée".
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Autres exemples : ne jamais dire "ca vous va bien". Ce n'est pas "objectif", il faut dire "ça vous fait une belle silhouette" (oui, c'est odieux).
Il faut donner le sac avec le vêtement directement à la cliente en faisant le tour de la caisse et pas par-dessus la caisse.— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Tout ça pour vous dire qu'elles n'ont pas le choix, mais alors pas du tout, que ce sont des consignes marketing et qu'un sourire pour celles qui restent debout 8 heures par jour avec interdiction de s'asseoir ça ne serait pas de trop.
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
C'est souvent des super meufs qu'on forme à se bouffer entre elles, à se dénoncer. C'est une ambiance nauséabonde volontairement mise en place par la direction.
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021
Et oui, je faisais partie de celles qui disaient "Avec UNE bottine, ou UNE Stan Smith pour casser le look, ça sera super". Oui.
— Constance Vilanova (@Const_vila) April 6, 2021